A Hommax encara a DANA como uma experiência de aprendizagem, união e resiliência.
Por Hommax
Neste post, contamos-lhe como vivemos a DANA na Hommax e como a estamos a ultrapassar, graças ao trabalho, esforço e dedicação de toda a equipa e do pessoal externo.
No dia 29 de outubro, o DANA que afectou a Comunidade Valenciana teve um impacto significativo em mais de 84 municípios, incluindo Picanya, a nossa sede. Aqui, o transbordamento da ravina de Poyo provocou inundações que afectaram casas, ruas e infra-estruturas. A zona onde se encontra o nosso parque empresarial não foi exceção: as ruas mais próximas da ravina sofreram os maiores danos, enquanto as zonas mais afastadas não foram tão afectadas pelas inundações, mas foram visitadas por lama e detritos que complicaram, sobretudo, o acesso aos armazéns.
Agora, enquanto escrevemos este relatório, um mês depois do DANA, ainda vemos à nossa volta ruas com lama seca, acumulada nos cantos, nas paredes ou nos parques onde as máquinas de recolha ainda não chegaram. Continuam a passar camiões de limpeza, carros de bombeiros e voluntários. A ajuda profissional é necessária e chega pouco a pouco, mas felizmente na Hommax tivemo-la muito rapidamente desde o início. A equipa que compõe a nossa empresa está connosco desde 31 de outubro, dia após dia, com a motivação de estar operacional o mais rapidamente possível.
Um esforço coletivo para ultrapassar um desafio inesperado
Na quinta-feira, 31 de outubro, dois dias após a inundação, parte da equipa da Hommax teve acesso ao local para avaliar os danos. Os trabalhos de limpeza começaram nesse mesmo dia, incluindo uma paragem para almoço tão típica como a que tem circulado nas redes sociais.
Na foto da esquerda, um dos almoços emblemáticos da primeira semana de limpeza. À direita, parte da equipa e da Direção da Hommax.
Toda a equipa da Hommax colaborou, tendo alguns colegas vindo de outras cidades, enquanto outros trouxeram familiares e amigos para ajudar. A coordenação interna, aliada a uma comunicação constante, permitiu uma gestão eficaz num contexto de grande exigência.
Tínhamos claro que o nosso primeiro compromisso de recuperação era com os nossos clientes, e o segundo com os nossos colaboradores, que, demonstrando uma dedicação admirável, vieram trabalhar todos os dias, deslocando-se das suas casas de bicicleta, a pé, de mota ou, para os mais madrugadores, de carro, aproveitando as ruas que ainda estavam transitáveis. Assim, começámos por limpar o armazém, localizado na parte de trás do armazém que, embora tivesse sofrido menos danos do que a parte da frente dos escritórios, era uma área essencial a recuperar para podermos continuar com a atividade logística e assim satisfazer as necessidades dos nossos clientes. As imagens abaixo demonstram a grande energia da nossa equipa e a lama que conseguimos remover.
Algumas dificuldades iniciais, como a falta de abastecimento de água devido à queda de uma ponte que ligava as condutas, foram ultrapassadas com a ajuda de um camião balde de Teruel e da associação de irrigação, que forneceu água para os trabalhos de limpeza e a quem também estamos muito gratos.
Os esforços de todas estas pessoas, bem como o apoio do nosso Conselho de Administração, foram essenciais.
Na foto da esquerda, o nosso armazém visto do primeiro andar de escritórios. À direita, o camião-caçamba que trouxe a água.
Na segunda-feira, 4 de novembro, tínhamos retomado parte da nossa atividade, embora as dificuldades de transporte e a saturação das empresas de logística ainda limitassem o ritmo em toda a zona. O nosso compromisso com os clientes manteve-se forte, dando prioridade à entrega das encomendas e mantendo uma comunicação aberta para gerir as expectativas. Continuamos a trabalhar intensamente neste domínio para recuperar, o mais rapidamente possível, a rapidez de serviço que sempre nos distinguiu.
Comunicação forte e decisões tenazes nos momentos mais críticos
Durante esses dias, a comunicação constante entre os membros da equipa e o comité de direção foi fundamental para coordenar o trabalho e tomar decisões no meio da incerteza. As dificuldades de acesso ao local, a lama e a falta de utensílios de limpeza adequados foram os primeiros obstáculos a ultrapassar, mas também o nosso empenho em restabelecer a atividade. Comunicámos este facto aos clientes e fornecedores, a quem pedimos e recebemos compreensão e apoio em todos os momentos, o que muito agradecemos.
Atualmente, ainda estamos a sofrer algumas limitações devido à ressaca da DANA. Um dos problemas mais comuns que todas as empresas de Valência estão a sofrer é o abrandamento das expedições, uma vez que as empresas de logística ainda estão saturadas e têm dificuldades em circular em determinadas estradas próximas das zonas afectadas. Continuamos a ver estradas cortadas e congestionadas, como é o caso da CV-366 que liga Picanya a Torrente, adjacente à nossa zona industrial.
Na foto da esquerda, uma das ruas adjacentes à nossa zona industrial, alguns dias depois da DANA. À esquerda, a nossa própria rua.
Na Hommax, estamos a trabalhar o mais rapidamente possível para entregar todas as mercadorias a tempo, comprometendo-nos a fornecer informações detalhadas de rastreio aos clientes. Mais uma vez, neste ponto da viagem, a comunicação fluida e constante é essencial para equilibrar as expectativas de todos. Sem dúvida, a DANA ensinou-nos que o trabalho de equipa e a comunicação são o primeiro passo para o sucesso.
Hommax agradece e partilha lições aprendidas
Gostaríamos de reiterar os nossos sinceros agradecimentos aos nossos colaboradores, clientes e fornecedores. O vosso apoio, confiança e paciência durante estes dias foram fundamentais para nos manterem vivos e esperançosos. Embora ainda não tenhamos recuperado totalmente as nossas instalações e stocks, estamos operacionais e a trabalhar normalmente em todos os departamentos.
Graças a esta união e ao nosso espírito de auto-aperfeiçoamento, na Hommax continuamos a avançar, mais fortes e mais coesos do que nunca. A DANA foi uma oportunidade para refletir e reforçar as nossas capacidades enquanto equipa. Em situações como esta, a colaboração e o planeamento são fundamentais para ultrapassar qualquer desafio.
Na Hommax, olhamos para o futuro com otimismo, com a esperança de renovar o rés do chão da nossa sede, que se encontrava mais danificado e que iremos reabilitar, criando um espaço funcional e acolhedor que reflicta os valores de colaboração e de auto-aperfeiçoamento que nos caracterizam. Este acontecimento encoraja-nos a reafirmar o nosso compromisso de oferecer o melhor serviço aos nossos clientes, adaptando-nos às circunstâncias e trabalhando sempre em conjunto.
Obrigado por fazer parte da Hommax. Continuamos a avançar juntos.
