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¿Cómo activo ONVIF en mi cámara IP?
Ve a configuración > ajustes avanzados > protocolo de integración.
Marca la casilla y crea un usuario ONVIF con nivel de Administrador.
¿Cuál es la contraseña por defecto de las cámaras y grabadores?
Por seguridad, no hay ninguna contraseña por defecto y es el instalador quién pone la contraseña deseada una vez enciende el dispositivo.
¿Qué significa el error “no resource (sin recursos)” en visión en directo?
"Sin recursos" generalmente indica que la pantalla gráfica del NVR/DVR ha alcanzado sus límites.
Puede resolver esto reajustando la configuración de vídeo de los canales de cámara que se muestran.
Reduzca la configuración de resolución/fps/velocidad de bits máxima para la transmisión principal o las transmisiones secundarias de la cámara.
¿Qué usuario y contraseña debo introducir por navegador para acceder a la AX PRO?
El usuario es el correo electrónico que usas para Hik-Connect y la contraseña es la respectiva de esa cuenta, pero siempre que haya sido previamente agregada a la nube.
¿Qué ventajas ofrece la versión de 96 zonas respecto a la de 64 zonas?
Al margen de las zonas que tiene, la versión de 96 zonas dispone de doble SIM, lector de tag incorporado, 3G/4G y soporta más cantidad de cada uno de los periféricos como teclados, sirenas, cámaras, etc.
¿Cómo sabemos si la central está conectada a la nube de Hikvision?
En ambos modelos visualizaremos un led verde con forma de nube físicamente en la propia central que nos indica que está conectada a la nube.
¿Cómo se restablecen los códigos de la LightSYS+?
Debes pulsar en el teclado “menú+8” para obtener un código de restablecimiento que deberás introducir en la APP Handyapp.
¿Como asignar por número de serie un dispositivo vía radio?
Debes escanear el código QR con la APP Handyapp para que proporcione el número de serie correcto que se debe introducir bien a través del software o el teclado.
¿Qué opción de método de pago debo elegir para que lo gestionen directamente los clientes?
La opción es “no reseller” y lo gestionan directamente desde la APP.
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Nuestro equipo técnico está formado por profesionales en constante evolución, cuya prioridad es ayudarte a sacar el mejor rendimiento a tus instalaciones y equipos.
Nos caracterizamos por ofrecer un servicio 360º durante todo el proceso, desde la fase de decisión, hasta la de postventa, asesorando y realizando soporte técnico de calidad.
Disponemos de varios canales de comunicación y gestión ágil de tickets para poder resolver las incidencias con inmediatez y atender cualquier necesidad técnica.
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