Resuelve tus dudas sobre productos Risco
¿Cómo se restablecen los códigos de la LightSYS+?
Debes pulsar en el teclado “menú+8” para obtener un código de restablecimiento que deberás introducir en la APP HandyApp.
¿Como asignar por número de serie un dispositivo vía radio?
Debes escanear el código QR con la APP HandyApp para que proporcione el número de serie correcto que se debe introducir bien a través del software o el teclado.
¿Qué ID tengo que poner en la nube de Risco?
La ID de las centrales están compuestas por 15 dígitos. Hay que introducir los 11 primeros de la izquierda.
¿Qué centrales son compatibles con el receptor vía radio con vídeo?
La LightSYS+ y la Prosys Plus.
¿Dispone de teclado vía radio la LightSYS+?
Por el momento la LightSYS+ no dispone de teclado vía radio.
¿Qué opción de método de pago debo elegir para que lo gestionen directamente los clientes?
La opción es “no reseller” y lo gestionan directamente desde la APP.
¿Por qué mi contacto de puerta bidireccional solo funciona una vez cada 2,5 minutos?
Esto es así para aumentar la duración de la pila. Si necesita que su detector envíe todas las maniobras debe activar el modo "Prueba de Paseo".
¿Puedo añadir dos o más NVR VUpoint al mismo sitio?
No, únicamente se puede añadir un NVR VUpoint por sitio.
¿Es posible añadir una cámara ONVIF a la nube de Risco?
Necesita adquirir una licencia ONVIF y asignarla al sitio del cliente.
¿Qué es el módulo COB?
El COB es un módulo para alejar el módulo GSM del panel, con el fin de proporcionar una señal mejorada cuando la central se instala en una ubicación con mala cobertura.
¿Cuántos sitios se pueden dar de alta en la nube de RISCO?
No tiene límite de sitios.
¿Cuál es la diferencia entre “Borrar” y “Desasignar” un sitio en la nube de RISCO?
La opción “Desasignar” el sitio quedará liberado de la compañía y se convertirá en un sitio que cualquier otra empresa con el ID del producto podrá agregar. Mediante la opción “Borrar” el sitio se eliminará y los equipos de este se conservarán en la lista de productos de la compañía.
¿Cuáles son las contraseñas y códigos por defecto de que necesitas para Risco?
Contraseña de software: 123
Contraseña de la nube: AAAAAA
Código instalador: 1111
Código usuario: 1234
¿Cómo controlo las salidas desde la APP?
Las salidas solo aparecen en la aplicación si están programadas para “Seguir Código” y haber habilitado el usuario correspondiente para gestionarlas.
¿Qué interruptores DIP debo poner en ON para conectar una sirena Lumin8 en BUS?
El dipswitch 5 y el 6.
¿Cómo se restablece una cámara de Risco?
Quitar alimentación, mantener el botón de reset 10 segundos hasta que se apague las luces del frente de la cámara y volver a alimentar.
¿Es posible armar el sistema con problema de tamper en alguna zona?
Si, para poder armar con estos fallos es necesario habilitar la opción “anulación 24 horas”.
¿Qué módulos permiten realizar llamadas y conexión a la nube simultáneamente?
Para realizar llamadas y conexión a la nube a la vez es necesario el módulo 3G o 4G.
¿Por qué me da error a la hora de crear usuarios de nube con una LightSYS+?
La LightSYS+ tiene encriptación en la nube. Por lo que hay que tener la central actualizada a la última versión o deshabilitar la opción de “encriptación” en la pestaña de nube.
¿Se puede configurar a cada expansor unas resistencias diferentes?
Si, se le puede indicar a cada expansor de forma independiente que resistencias van a llevar las zonas.
¿El software de Risco dispone de diferentes idiomas?
Si, accediendo a la ruta donde se ha instalado el programa, en la carpeta “system organizer” es posible elegir el idioma.