Condições de Venda

Condições de Venda em Hommax.

De acordo com a Lei 34/2002 de 11 de julho sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico, informamos que a entidade Hommax Sistemas S.A, (doravante Hommax) com C.I.F. A-46145066 e com endereço na Avda. Alquería Moret, Nº9, 46210 Picanya-Valencia, inscrita no Registo Mercantil de Valência, é a proprietária deste site.

Pode entrar em contacto connosco através desta morada, através do formulário de contacto ou enviando um e-mail para o seguinte endereço de e-mail: hommax@hommax.eu.

O facto de aceder a esta página implica o conhecimento e aceitação dos seguintes termos e condições de utilização:

Aceitação das condições

O cliente declara conhecer as presentes Condições Gerais de Venda e aceita-as ao efetuar a sua encomenda por escrito ou por telefone.

Forma de Pagamento

A Hommax Sistemas reserva-se o direito de aceitar qualquer solicitação de compra dos produtos que comercializa promovida por qualquer dos seus clientes. Todos os clientes usufruem de uma classificação conhecida e aceite antecipadamente por estes e que lhes garante uma linha de crédito, forma de pagamento e descontos.

Para os novos clientes e até obterem a sua classificação, o pagamento será feito em dinheiro mediante transferência prévia ou depósito em conta. Obtida a classificação, os pagamentos serão efetuados com letras aceites ou com nota promissória no prazo estabelecido em tempo hábil. Qualquer atraso no pagamento para além do prazo estabelecido implicará a suspensão dos envios, reparações e crédito ao cliente, reservando-se a Hommax Sistemas, S.A. a anulação do crédito constituído e das condições pactuadas até essa data.

Para pagamentos com cartão de crédito VISA ou MASTERCARD:

Garantimos que todas as transações realizadas na Hommax Sistemas são 100% seguras. Todas as operações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em ambiente seguro. A Hommax Sistemas utiliza um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Socket Layer). Todas as informações que os utilizadores nos transmitem viajam criptografadas pela rede. Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito não são registados em nenhuma base de dados, mas vão diretamente para o TPV/POS (Terminal de Ponto de Venda) do banco. Além disso, informamos que, num esforço para oferecer maior segurança aos proprietários de cartões de crédito, incorporamos o sistema de pagamento seguro chamado CES (Secure Electronic Commerce) no nosso gateway de pagamento. Desta forma, se for titular de um cartão “seguro”, poderá sempre efetuar pagamentos com cartão VISA ou MASTERCARD na nossa loja.

Caso o seu cartão não esteja vinculado a este sistema de pagamento, a Hommax Sistemas só aceitará pagamento com cartão de crédito VISA ou MASTERCARD para clientes com antiguidade e fiabilidade comprovadas. Em ambos os casos, ao pagar com cartão VISA ou MASTERCARD, sempre serão solicitadas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que coincide com os 3 últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu cartão VISA ou MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias quanto à segurança da transação.

Importante: A fraude com cartão de crédito é crime, e a Hommax Sistemas tomará medidas legais contra quem fizer uma transação fraudulenta na nossa loja online.

Fornecimento

Imediato para todos os produtos em stock.

Para envios para Espanha Peninsular e Ilhas Baleares, se a encomenda for feita através do site e o valor for superior a 200€, os portes de envio serão gratuitos. Por outro lado, se a encomenda for inferior a esse valor, os portes de envio são de 3,95€ + IVA. Adicionalmente, se a encomenda for feita após envio de orçamento por correio ou telefone e for superior a 500€, os portes de envio serão gratuitos, enquanto se for inferior a esse valor, os portes de envio ascendem a 10€ + IVA.
Para alguns códigos postais em Valência e Castellón, a entrega no mesmo dia é possível para pedidos feitos antes das 12h00 por um custo de € 6,95 + IVA.
Para envios para as Ilhas Canárias, independentemente de a encomenda ser feita através do site ou por correio/telefone, os portes de envio serão gratuitos se o valor da encomenda for superior a € 1.000 e se for enviado por via marítima. Se o envio for feito por avião, será necessária uma cotação. Para pedidos inferiores a € 1.000, será necessária uma cotação com base no tamanho e peso.
Para envios para Portugal, independentemente de a encomenda ser feita através do site ou por correio/telefone, os portes são de 15€ + IVA se a encomenda for inferior a 500€. Caso contrário, os custos de envio serão gratuitos.
Para envios para outras zonas do mundo, será sempre necessária uma cotação independentemente do valor do pedido.

Devoluções

É estabelecido um prazo de devolução de até 30 dias corridos a partir da data de envio para produtos na lista de preços, não utilizados, com a sua embalagem original e que incluam manuais, peças e acessórios. Para encomendas de produtos que não estejam referenciados na tabela de preços, não serão permitidas devoluções. Somente serão processadas as devoluções previamente solicitadas por escrito e aceites pela Hommax, através do formulário de solicitação de devolução. As licenças Hikvision não aceitam trocas ou devolução.

Para solicitar a devolução do material, o cliente deve enviar o formulário de solicitação de devolução para devoluciones@hommax.eu (devoluções@hommax[MOU1] .eu), devidamente preenchido com os dados do cliente e do produto para o qual a devolução é solicitada. Uma vez verificados os dados, a Hommax atribuirá um número de devolução e devolverá o formulário ao cliente com o número atribuído. O cliente deve então imprimir o formulário, assiná-lo, lacrá-lo e anexá-lo ao material, que deverá ser enviado à Hommax com envio pré-pago. O pagamento será feito assim que o material for recebido e for verificado que está em condições de pagamento.

[Pedido de devolução]

Reclamação por motivos de transporte

Em caso de deterioração, quebra, impacto, perda ou furto de toda ou parte da mercadoria, é imprescindível que, no ato de receção da mesma, o cliente verifique se a entrega está completa e correta. Caso detete alguma anomalia, deve fazer a reclamação apropriada à transportadora nesse momento e notificar a Hommax Sistemas. O incumprimento desta regra privará o direito de reclamação subsequente.

A Hommax não se responsabiliza por atrasos gerados pelo fabricante.

Reserva de domínio

Todos os produtos fornecidos pela Hommax Sistemas, S.A. serão propriedade da empresa até ao pagamento integral da mercadoria.

Garantia

Prazos

A Hommax Sistemas aplicará os termos e condições de garantia estabelecidos para cada produto pelo fabricante. Nos casos ou produtos em que não esteja especificado, o prazo geral de aplicação da garantia por falta de conformidade será de 2 anos a partir da data de fornecimento. Se a falta de conformidade se manifestar no prazo de 6 meses após a entrega do produto, salvo prova em contrário, presume-se preexistente, salvo se essa presunção for incompatível com a natureza do equipamento ou com a própria falta de conformidade. Alguns componentes sujeitos a desgaste devido ao uso normal do equipamento podem estar sujeitos a condições específicas de garantia ou podem ser excluídos da mesma, dependendo de cada fabricante e independentemente da garantia geral do equipamento (como é o caso de Discos Rígidos, Baterias e componentes similares).

Condições

Para que um produto entregue ao serviço pós-venda da Hommax Sistemas seja incluído nos benefícios do programa de garantia, este deve cumprir os seguintes requisitos:

Os produtos recebidos para reparação devem ser acompanhados de uma cópia da sua fatura de compra ou nota de entrega, necessária para verificar a data de venda e o período de garantia.

A garantia cobre a reparação ou substituição total ou parcial de equipamentos danificados por qualquer defeito de fabrico, exceto quando a avaria for causada por desgaste das peças devido ao uso normal do equipamento. As reparações serão realizadas no serviço técnico oficial de cada fabricante ou, na falta deste, pelo nosso próprio serviço técnico, a critério da Hommax Sistemas, buscando sempre a máxima eficiência e rapidez.

Para utilizar este serviço, o produto danificado deverá ser enviado pelo comprador ao departamento de pós-venda da Hommax Sistemas, S.A. O cliente será responsável pelos custos de envio para a Hommax Sistemas, e a Hommax Sistemas será responsável pelos custos associados à sua devolução.

Caso o mau funcionamento seja devido a uma instalação ou uso inadequado, ou a causas não relacionadas com o uso normal do equipamento, ou se tiver sido aberto, manipulado, reparado ou modificado por pessoas que não o departamento de pós-venda da Hommax Sistemas, ou se for verificado que foi adquirido antes da data coberta pela garantia, o equipamento e os seus componentes serão automaticamente excluídos dos benefícios da mesma.

A Hommax Sistemas, S.A., em nenhum caso, será responsável por danos diretos ou indiretos ou perda de lucros ou benefícios que possam surgir do uso dos nossos equipamentos.

Reparação

Prazos

Todas as reparações são garantidas por 180 dias a partir da data da fatura ou recibo de reparação. A garantia cobre exclusivamente o defeito que gera o sintoma, abrangendo materiais e mão-de-obra. Não cobrirá outros possíveis defeitos.

As reparações serão efetuadas pelo nosso pessoal técnico ou pelo serviço oficial do nosso fornecedor. Para isso, o dispositivo deve ser enviado ao nosso serviço técnico. Os custos de transporte e envio para o nosso serviço técnico serão suportados pelo comprador.

Para efetuar a reparação, é imprescindível que o aparelho esteja acompanhado da guia de remessa, explicando os problemas que apresenta. Caso contrário, a Hommax Sistemas reserva-se o direito de reavaliar a cobrança dos testes necessários para detetar a falha (mesmo que o equipamento esteja na garantia).

Todas as reparações fora da garantia serão orçamentadas.

[MOU1]Así sería la dirección en PT.